Prestadora del servicio

Ámbito

Estas condiciones se aplican a la consulta inicial y a los encargos profesionales que se contraten a través de esta web, por WhatsApp, por teléfono, por correo o en el despacho. Cada encargo se rige además por su hoja de encargo, que prevalece en lo que regule de forma específica.

La primera consulta

La consulta inicial dura aproximadamente 30 minutos y puede ser presencial en Madrid o por videollamada. Antes de reservarla se te informa de su precio y de cómo pagarla. En ella estudiamos tu situación, te explicamos las opciones y, si hay vía, te entregamos por escrito la lista de documentos y el presupuesto.

Hoja de encargo y presupuesto

Ningún asunto se inicia sin tu conformidad con una hoja de encargo que indica: el trabajo que se realizará, los honorarios o la forma de calcularlos, la provisión de fondos si la hay, los gastos que no están incluidos y la forma de pago, conforme a los artículos 27 y 48 del Estatuto General de la Abogacía Española. La hoja de encargo se firma en castellano; nuestro equipo te explica su contenido en ucraniano o ruso antes de firmar. Las cantidades se expresan con los impuestos incluidos o se indica expresamente si no lo están.

Qué no incluyen los honorarios

• Las tasas oficiales de la Administración (por ejemplo, las de extranjería o nacionalidad).
• Las traducciones juradas, apostillas y certificados que deban pedirse a otros organismos.
• Los aranceles de notarías, registros y procuradores.
• Los exámenes oficiales (DELE, CCSE) y cualquier otro gasto de terceros.

Te informaremos de su importe aproximado antes de que se produzcan.

Formas de pago

Transferencia bancaria, Bizum o efectivo, dentro de los límites legales para pagos en efectivo. En algunos encargos puede acordarse el pago fraccionado; las condiciones constarán en la hoja de encargo. Se emitirá factura de todos los pagos, con el detalle de honorarios y gastos (artículo 28 del Estatuto General de la Abogacía Española).

Compromisos de la abogada

• Actuar con diligencia, lealtad e independencia, conforme a las normas deontológicas.
• Guardar el secreto profesional sobre tu asunto.
• Informarte de cada avance y de cualquier requerimiento, en tu idioma.
• Decirte la verdad sobre las posibilidades de tu caso, también cuando no sean buenas.

La abogacía asume una obligación de medios y no de resultado: se compromete a defender tu asunto con todos los medios a su alcance, pero la resolución depende de la Administración o del juzgado, y sus plazos no dependen del despacho.

Tus compromisos

• Facilitar información veraz y completa, y la documentación en el plazo acordado.
• Avisar de cualquier cambio de domicilio, de situación familiar o laboral, de viajes fuera de España o de notificaciones que recibas.
• Abonar los honorarios y gastos en los términos acordados.

Los retrasos o datos incorrectos pueden afectar al resultado del trámite.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y contratas a distancia (por WhatsApp, correo o teléfono), tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificarlo, contados desde la celebración del contrato, conforme a los artículos 102 y 104 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Basta con comunicarlo por escrito, por ejemplo con el modelo de abajo, a asesorialegalsortega@gmail.com.

Si pides expresamente que empecemos a trabajar dentro de ese plazo, deberás abonar la parte del servicio ya prestada. Cuando el servicio se haya ejecutado por completo con tu consentimiento expreso (por ejemplo, la consulta ya realizada o la solicitud ya presentada), se pierde el derecho de desistimiento sobre esa parte (artículo 103.a).

Fin del encargo

Puedes poner fin al encargo en cualquier momento, abonando el trabajo realizado y los gastos producidos. La abogada también puede renunciar a la defensa cuando lo permitan las normas deontológicas, avisándote con antelación suficiente para que no quedes sin defensa. En ambos casos se te entregará la documentación de tu expediente.

Quejas y resolución de conflictos

Escríbenos a asesorialegalsortega@gmail.com; respondemos en un plazo máximo de un mes. Tienes también a tu disposición el servicio de atención a consumidores y usuarios del Colegio de la Abogacía al que pertenece la titular, sus procedimientos de reclamación en materia de honorarios y las juntas arbitrales de consumo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en castellano.