Поставщик услуг

Это информационный перевод. При расхождениях юридическую силу имеет версия на испанском языке.

Сфера действия

Эти условия применяются к первой консультации и к поручениям, заключённым через сайт, WhatsApp, по телефону, e-mail или в офисе. Каждое поручение также регулируется договором поручения (hoja de encargo), положения которого имеют приоритет.

Первая консультация

Первая консультация длится около 30 минут — в офисе в Мадриде или видеозвонком. Перед записью вам сообщают её стоимость и способ оплаты. Мы анализируем вашу ситуацию, объясняем варианты и, если путь есть, письменно предоставляем перечень документов и смету.

Договор поручения и смета

Ни одно дело не начинается без вашего согласия с договором поручения, в котором указаны: объём работы, гонорар или способ его расчёта, аванс (если есть), расходы, не входящие в цену, и способ оплаты, в соответствии со статьями 27 и 48 Общего устава адвокатуры Испании. Суммы указываются с налогами или с отдельной пометкой, если налоги не включены. Договор поручения подписывается на испанском языке; наша команда объясняет его содержание на русском или украинском до подписания.

Что не входит в гонорар

• Государственные сборы (например, за процедуры по делам иностранцев или гражданства).
• Присяжные переводы, апостили и справки из других учреждений.
• Тарифы нотариусов, реестров и прокурадоров.
• Официальные экзамены (DELE, CCSE) и другие расходы третьих лиц.

Мы заранее сообщим вам их ориентировочную сумму.

Способы оплаты

Банковский перевод, Bizum или наличные в пределах законных лимитов. Для некоторых поручений можно договориться об оплате частями; условия указываются в договоре. На все платежи выдаётся счёт-фактура с детализацией гонорара и расходов (статья 28 Общего устава адвокатуры Испании).

Обязательства адвоката

• Действовать добросовестно, лояльно и независимо в соответствии с этическими нормами.
• Хранить адвокатскую тайну.
• Сообщать о каждом шаге и любых запросах на вашем языке.
• Говорить правду о шансах вашего дела, даже когда они невысоки.

Адвокат обязуется приложить усилия, но не гарантирует результата: решение принимает администрация или суд, и их сроки не зависят от офиса.

Ваши обязательства

• Предоставлять правдивую и полную информацию и документы в согласованный срок.
• Сообщать о смене адреса, семейного или трудового положения, поездках за пределы Испании и полученных уведомлениях.
• Оплачивать гонорар и расходы на согласованных условиях.

Задержки или неверные данные могут повлиять на результат.

Право на отказ

Если вы потребитель и заключаете договор дистанционно (WhatsApp, e-mail, телефон), у вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться без объяснения причин, с даты заключения договора, в соответствии со статьями 102 и 104 Общего закона Испании о защите потребителей. Достаточно письменно сообщить, например по образцу ниже, на asesorialegalsortega@gmail.com.

Если вы прямо попросили начать работу в этот срок, вы оплачиваете уже оказанную часть услуги. Когда услуга полностью выполнена с вашего прямого согласия (например, консультация проведена или заявление подано), право на отказ в этой части утрачивается (статья 103.a).

Завершение поручения

Вы можете в любой момент прекратить поручение, оплатив выполненную работу и понесённые расходы. Адвокат также может отказаться от защиты, когда это позволяют этические нормы, предупредив вас заранее. В обоих случаях вам передадут документы вашего дела.

Жалобы и разрешение споров

Пишите на asesorialegalsortega@gmail.com; мы отвечаем не позднее чем через месяц. Вы также можете обратиться в службу для потребителей коллегии адвокатов, членом которой является владелица, к её процедурам рассмотрения споров о гонорарах и в арбитражные комиссии по делам потребителей.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Испании. Если вы потребитель, споры рассматривает суд по месту вашего проживания. При расхождениях между языковыми версиями преобладает испанская.