Надавачка послуг

Це інформаційний переклад. У разі розбіжностей юридичну силу має версія іспанською мовою.

Сфера дії

Ці умови застосовуються до першої консультації і до доручень, укладених через сайт, WhatsApp, телефон, e-mail або в офісі. Кожне доручення також регулюється договором доручення (hoja de encargo), положення якого мають перевагу.

Перша консультація

Перша консультація триває близько 30 хвилин — в офісі в Мадриді або відеодзвінком. Перед записом вам повідомляють її вартість і спосіб оплати. Ми аналізуємо вашу ситуацію, пояснюємо варіанти і, якщо шлях є, письмово надаємо перелік документів і кошторис.

Договір доручення і кошторис

Жодна справа не починається без вашої згоди з договором доручення, у якому зазначено: обсяг роботи, гонорар або спосіб його розрахунку, аванс (якщо є), витрати, що не входять у ціну, і спосіб оплати, відповідно до статей 27 і 48 Загального статуту адвокатури Іспанії. Суми вказуються з податками або з окремою позначкою, якщо податки не включено. Договір доручення підписується іспанською мовою; наша команда пояснює його зміст українською чи російською до підписання.

Що не входить у гонорар

• Державні збори (наприклад, за процедури щодо іноземців чи громадянства).
• Присяжні переклади, апостилі та довідки з інших установ.
• Тарифи нотаріусів, реєстрів і прокурадорів.
• Офіційні іспити (DELE, CCSE) та інші витрати третіх осіб.

Ми заздалегідь повідомимо вас про їхню орієнтовну суму.

Способи оплати

Банківський переказ, Bizum або готівка в межах законних лімітів. Для деяких доручень можна домовитися про оплату частинами; умови зазначаються в договорі. На всі платежі видається рахунок-фактура з деталізацією гонорару і витрат (стаття 28 Загального статуту адвокатури Іспанії).

Зобов’язання адвокатки

• Діяти сумлінно, лояльно і незалежно відповідно до етичних норм.
• Зберігати адвокатську таємницю.
• Повідомляти про кожен крок і будь-які запити вашою мовою.
• Казати правду про шанси вашої справи, навіть коли вони невисокі.

Адвокат зобов’язується докласти зусиль, але не гарантує результату: рішення ухвалює адміністрація чи суд, і їхні строки не залежать від офісу.

Ваші зобов’язання

• Надавати правдиву і повну інформацію та документи в узгоджений строк.
• Повідомляти про зміну адреси, сімейного чи трудового становища, поїздки за межі Іспанії та отримані повідомлення.
• Оплачувати гонорар і витрати на узгоджених умовах.

Затримки або неправильні дані можуть вплинути на результат.

Право на відмову

Якщо ви споживач і укладаєте договір дистанційно (WhatsApp, e-mail, телефон), ви маєте 14 календарних днів, щоб відмовитися без пояснення причин, з дня укладення договору, відповідно до статей 102 і 104 Загального закону Іспанії про захист споживачів. Достатньо письмово повідомити, наприклад за зразком нижче, на asesorialegalsortega@gmail.com.

Якщо ви прямо попросили почати роботу в цей строк, ви оплачуєте вже надану частину послуги. Коли послугу повністю виконано за вашою прямою згодою (наприклад, консультацію проведено або заяву подано), право на відмову щодо цієї частини втрачається (стаття 103.a).

Завершення доручення

Ви можете будь-коли припинити доручення, оплативши виконану роботу і понесені витрати. Адвокатка також може відмовитися від захисту, коли це дозволяють етичні норми, попередивши вас заздалегідь. В обох випадках вам передадуть документи вашої справи.

Скарги та вирішення спорів

Пишіть на asesorialegalsortega@gmail.com; ми відповідаємо не пізніше ніж за місяць. Ви також можете звернутися до служби для споживачів колегії адвокатів, членом якої є власниця, до її процедур розгляду спорів щодо гонорарів і до арбітражних комісій із питань споживання.

Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Якщо ви споживач, спори розглядає суд за місцем вашого проживання. У разі розбіжностей між мовними версіями переважає іспанська.